为深入推进党的群众路线教育实践活动，全面落实“以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准”的三好一满意服务宗旨，5.12国际护士节当天，我院护理部组织召开了以“病人心中的我，我心中的病人”为主题的病友座谈会，邀请各病区的住院病人或其家属与护士代表们共度护士节。信州区卫生局局长、院党委书记翟安军，院长戴军、副院长郑建国、党办官小玲参加了会议，共同听取了来自各病区的病人或其家属对我院医疗、护理、后勤等工作的意见和建议。
首先，戴军向在场的病友及家属说明了召开本次座谈会的想法和意义：我院具有60余年的历史，一直以来，医院本着“为人民服务”的宗旨尽心尽力地帮老百姓做实事，老一辈创下来的好传统我们会好好地传承下来，今天我们更希望倾听你们最真实的声音，了解你们的期望和需求，以促进我院医疗护理服务更上一台阶。
会上，来自全院各病区的患者和家属代表们纷纷踊跃发言。他们用朴实的语言、真诚的情感对我院医德医风、专业水准以及护士的服务能力表示了感激并给予了充分肯定。外二科的一位既是病人又是家属的代表孙阿姨激动地说到：老头去年被确诊为膀胱癌晚期，在我老头住院的这几个月里，我们得到了他们无私的帮助和照顾，特别是护士们，不是亲人，胜似亲人，甚至比亲人还亲，使我终身难忘。老头在世的时候多次和我说要谢谢这些孩子们，今天有这个机会，让我完成了老头的心愿，我衷心的谢谢你们，美丽的白衣天使们，谢谢了。护士这个职业是神圣的，时刻都要面对病人，你们的每一个微笑、每一声问候都牵动着病人的心。我们都老了，生病了，在这样的环境里养病我们是幸福的，把自己交给你们，我们放心。内一科的病人刘爷爷也说到：我在你们医院住院多年了，看着你们医院一步一步的发展，现在是越来越好了，新一代的院领导和护士长们表现非常好，所谓强将手下无弱兵，这就是你们模范带头作用做得好。现在开展党的群众路线教育实践活动，我也给你们领导提二点意见，一是，我希望你们能多与我们的家属沟通，多向她们宣传疾病的知识。二是，病区要禁烟，你们要注意这方面的宣传和监督工作。同时也希望领导要多下病区走走，多看看多了解了解情况。外一科的病人刘阿姨做完手术正在恢复期，还带着胃肠减压管，可她听说有这个座谈会，一定要来参加，并让她的儿子买来一束鲜花要送给大家。
来自10个病区的病人及家属结合自身感受畅所欲言，他们对医院的医疗技术、服务态度、人文关怀等赞誉的同时，对急诊科护士的服务不如住院部好、内一科的卫生间太脏、夜间有安保不到位情况、医院环境不整洁、车子乱停乱放影响通行以及个别科室床单太旧等问题，提出了宝贵的意见和建议。并针对医护人员工作的辛苦还提出了希望医院能为中班的同志解决中餐问题的建议，让我们在场的护士们深受感动。院领导、党办和护理部的参会人员认真倾听并记录着大家的发言。
发言结束后，戴军代表全院医护人员感谢大家对医院的支持和理解，他说到：我们是医务工作者，做得好是应该的，这就是我们的职业、我们的职责。南丁格尔给护士的定位就是，护士是没有翅膀的天使，是爱的化身。召开座谈会，主要就是听取大家的意见和建议，大家提出的宝贵意见和建议，有些我们已经在改进，有些我们会认真讨论并制定出可行的改进方案，总之，请大家相信我们领导班子，我们会把大家对我们的表扬作为一种动力，实实在在地为大家做好事、做实事，真正做到让群众满意。
翟安军代表信州区卫生局做了总结发言，他感谢大家对医院工作的赞扬，特别是对护士的表扬。他说，大家的表扬是对我们工作的认可和包容，也是我们今天护士节收到的最好的礼物。一直以来，医务人员的工作都是在大家的赞扬和批评声中度过的，通过这次座谈会，让我们倾听到了大家最真实的声音，也让我们肯定了我们改革的方向是正确的，同时也知道了我们存在的问题和不足。开展党的群众路线教育实践活动，关键在于着力解决存在的突出问题，你们的意见就是我们的镜子，你们的建议就是我们努力的方向，只有不断了解群众的真正需求，不断改进，才能使我们医疗卫生事业的改革朝着更合理更科学的方向发展，医院的进步和发展也需要大家的支持和理解。同时也希望大家对我们各社区卫生站的工作也进行监督和指导。
最后，座谈会在护士代表们表演的“感恩的心”中愉快的结束。
