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  • 客服退款诈骗再出新招！

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           “您好！这里是上饶市反诈骗中心，请问您刚刚是否有接到冒充电商客服给您办理退货退款的诈骗电话？……”
            通常，民警接到仿冒电商客服的诈骗信息预警指令，往往都要在心头绷起一根弦，因为如果受害人正在和骗子通话，骗子会编造各种理由使受害人拒接电话，在受害人被深度洗脑的情况下，我们的反诈民警就难以及时预警。     
            究竟是什么原因，让老生常谈的冒充客服退款诈骗风靡了这么多年之后，依旧“常骗常新”， 除了双倍赔款吸引受害人上钩的老套路外，诈骗方式的转型升级也常常另受害人防不胜防，在诈骗手段中加入了赤裸裸的网络贷款后，近期又加入了冒充公检法诈骗的固定套路——“呼叫转移”!
    案  例：
           2020年9月22日，上饶市民廖女士被人以冒充客服退款方式诈骗18万余元。当天下午14时许，廖女士在家接到自称淘宝客服电话，对方声称廖女士购买的婴儿泳裤甲醛超标，按照公司规定要为其办理双倍赔款，对方客服添加了廖女士QQ后，用QQ语音指导其操作，要求其将手机输入**21*189……一连串号码（呼叫转移设置），后又称廖女士的支付宝账号被冻结无法退款，需要其到小米贷、蚂蚁借呗等各类贷款软件去贷款以激活账户，可是以为验证码即是退款码的廖女士，收到验证码便一股脑告诉了对方。由于廖女士手机被设置成呼叫转移，已无法通过电话联系上她本人，待民警和廖女士家人一起找到廖女士时，已经为时晚矣。
            骗子在呼入电话的那一刻就做好了充分的准备，为了保障诈骗的顺利进行，防止因为行骗中途公安机关的预警来电导致骗局中断，早在一开始就假借退款操作为由，将受害人的电话呼叫转移到已停机或者根本无法接通的无效号码。
    主要特点：
           商品存在问题：以商品质量存在问题作为开场，如商品过期、甲醛钞票、汞含量超标、重金属含量超标等理由，使受害人心理上产生恐慌。
           双倍赔款：声称买家可获得双倍或三倍赔款。
           网络贷款：编造各种理由，诱使受害人进行网络贷款。如：退款账号被冻结需要激活、或者信用值不够需要刷流水等理由。
           呼叫转移：要求受害人按照指示进行操作，在受害人不知情的情况下，将手机设置呼叫转移。
    反诈中心提醒：
           一、退货退款一般由买家发起，如果是卖家主动联系的，并声称可双倍退款或高额赔款的，就是诈骗！
           二、退货退款在官方平台简单操作，退款即可原路退回，要求另外添加联系方式并离开平台操作的，就是诈骗！
           三、要求买家去网络贷款的，就是诈骗！
           四、要求告知验证码的，就是诈骗！
           五、告知拒接96110来电或设置呼叫转移的，一定是诈骗！！
     
    转自《上饶市反电信网络诈骗中心》

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